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Un accompagnement client à tous les niveaux

15 septembre 2023

 

GRÂCE À UNE EXPERTISE DE PLUS DE 40 ANS EN TANT QUE RECYCLEUR ET FABRICANT, NOUS POUVONS VOUS PROPOSER LA MEILLEURE SOLUTION POUR VOS BESOINS, GRÂCE AU SOUTIEN DE NOTRE ÉQUIPE DE training & coaching.

Un engagement premium

 

Notre capacité d’écoute, notre expertise technique et notre soutien personnalisé nous permettent de fournir des solutions de haute qualité à nos clients. Dans le cadre de notre engagement de qualité premium, le soutien de notre équipe de formation et de coaching est un élément essentiel de notre offre de services !

 

Que vous installiez une nouvelle ligne de recyclage ou que vous ayez simplement besoin d’une formation complémentaire pour vous aider à développer votre nouvelle équipe ou à adapter votre recette de granulation et de séparation en fonction d’un certain type de matériau, notre équipe Training & Coaching est disponible tout au long de l’année pour répondre à vos besoins !

 

Avant l’installation et la mise en service, nos équipes d’experts vous donnent les clés pour faire les meilleurs choix techniques (positionnement des chemins de câbles, réponses aux questions, passage des câbles, choix des fournitures, etc.)

les clés du succès

 

Une formation réussie se compose de différentes étapes qui nous permettent de délivrer une ligne de recyclage avec toutes les explications relatives à son fonctionnement :

 

  1. Mise en service à froid : Tous les équipements sont testés pas à pas mécaniquement et électriquement sans matériel par nos ingénieurs électroniciens et automaticiens assistés de nos techniciens mécaniciens (service MTB) et du chef de projet.
  2. Mise en service à chaud : C’est le moment où nos techniciens Coaching & Training rejoignent le reste de l’équipe pour tester la ligne avec du produit, corriger les éventuels problèmes détectés et s’assurer que le système fonctionne comme il se doit en termes de processus avant de commencer la phase initiale.
  3. Formation initiale : Formation théorique (en salle de classe, en regardant des vidéos de l’équipement du client en fonctionnement) et pratique complète sur l’ensemble de l’équipement, tutoriel sur l’automate programmable, recommandations techniques pour une utilisation optimale de la ligne et pour laisser les opérateurs faire fonctionner le système en autonomie le dernier jour et répondre à toutes leurs questions au cours d’un débriefing final. La formation initiale vous permet d’utiliser l’équipement de production à sa capacité optimale dans des conditions de sécurité et de prendre en charge les opérations de maintenance de premier et de second niveau.

À VOS CÔTÉS, DU PROJET À LA RÉALISATION ET AU-DELÀ

 

Le plus important sera d’optimiser l’utilisation de votre ligne de recyclage au fil des années, en fonction des différents types de matériaux que vous traiterez. Parfois, même après quelques mois d’exploitation, vos besoins peuvent évoluer : traitement d’un nouveau type de matériaux, mouvements de personnel nécessitant de former de nouvelles personnes travaillant sur l’équipement… Notre équipe d’experts est à vos côtés pour vous accompagner du début à la fin, et surtout au-delà de l’installation de votre équipement. Une relation client entretenue par une équipe présente tout au long de la vie de vos proccess !

pour en savoir plus sur notre service client